为扎实推进机关作风集中整顿走深走实，切实做好12345政务服务便民热线处理工作，提升答复效率和质量，真正做到“为民排忧解难”，近日，市保障性住房管理服务中心召开政务服务热线办理工作专题研判会，着力提高为民服务质量和水平。

会上传达和学习了办理工作情况通报和相关文件要求，全面梳理分析了保障中心2022年以来政务服务热线承办情况，集体学习了热线办理优秀案例。通过梳理和学习，大家对做好政务服务热线答复的重要性、严肃性有了更深刻的认识，明确了今后管理服务的重点和细节，也进一步提升了干部职工便民答复的技巧和水平。

“金杯银杯，不如群众的口碑。”政务服务热线办理工作体现着为民服务的水平，在今后的工作中，市保障性住房管理服务中心将强化“有解思维”，聚焦群众关注的热点难点问题，重点做好群众重复反映、集中反映的敏感问题，严格落实限时办结制度，细化工单办理程序，严格履行答复事项审批流程，提高为民服务质量，用心用情打造“保障民生 安居万家”服务品牌，助力我市“新型工业化强市”建设。

（供稿：市保障性住房管理服务中心  杨吉美、王青）