中秋将至，为进一步落实中心关爱独居老人的长效机制，让独居老人在享受住房保障惠民政策的同时感受关怀和温暖，9月9日上午，市房产管理服务中心、市保障性住房管理服务中心组建的“安居服务党员先锋队”来到高铁A区保障房小区，对租户中部分低收入困难独居老人进行走访慰问，开展“情暖中秋节  慰问暖人心”主题党日活动，为保障房小区独居老人送去节日的祝福。先锋队工作人员来到独居老人家中，详细询问了他们的生产生活和健康情况，向老人介绍了房屋住用安全有关知识，为独居老人提供精准服务，进行房屋住用安全检查，并为他们送去米、面、油等生活用品。为进一步提高住户安全意识，工作人员现场发放了便民服务卡、安全温馨提示和公租房使用管理明白纸，科普健康安全生活常识。

    市房产管理服务中心、市保障性住房管理服务中心始终坚持以人民为中心的思想，以服务民生、践行党的宗旨、提高群众满意度作为工作的出发点和落脚点，尤其是面对孤寡老人、残障人士等特殊困难家庭，推出了一系列帮扶措施，给予他们更多的关怀，为他们解决生活上的困难。

一是党建引领，建立服务为民长效机制。为更好地做好孤寡老人、残障人士的服务工作，中心将以人民为中心的思想具体化、实践化，围绕民意民需，按照“管理程序化，服务标准化”的原则，成立了“安居服务党员先锋队”。突出党建引领作用，以党支部为基础，组建一队和二队，由党员干部带队，充分发挥党员先锋模范作用。同时，结合“机关作风集中整顿活动”，在队伍之间营造“比学赶超”的氛围，每季度对队伍进行考核，进行“插旗”评比，激励服务队不断提升为民服务质量。制定服务工作应急预案，第一时间困难群众为排忧解难，形成为民服务长效机制。

二是精准保障，建立孤残家庭服务清单。市区保障性住房小区内共有147名孤寡老人、55名残障人士，为方便对孤寡老人、残障人士进行针对性的帮扶，中心建立了帮扶对象清单，详细记录帮扶对象姓名、年龄、住址、家庭人口、健康状况、服务需求等信息，根据帮扶对象不同类别进行多角度、全方位帮扶，做到精准服务，一人一方案，一事一方案，让孤残人士享受到定制服务。建立“帮扶对子”，和他们拉家常、给他们送温暖，思想上多沟通、生活上多关怀，真正成为群众的贴心人，做到时时处处为民着想，方方面面为民解忧，架起密切联系群众的连心桥，营造和谐友爱的社会主义文明新风尚。

三是即时服务，建立主动上门呼叫服务机制。向孤寡老人、残障人士发放便民服务卡，可随时根据需求电话咨询，遇到困难问题及时联系工作人员上门服务，把群众“找上门”变成便民服务“送上门”，形成上门呼叫服务机制。除了提供办理业务上的方便，生活上更是给予更多关怀，结对人员会定期上门看望帮扶对象，及时了解他们的身体、心理状况，及时帮助解决生活中遇到的难题。近年来，中心联合属地社区多次组织开展“关爱老人健康”为主题的义诊活动，免费为社区老人检查身体，宣传预防糖尿病、高血压等疾病的知识，进一步增强了老年人的健康意识；工作人员上门进行水、电、气安全检查维护，冬季入户进行供暖调试，让他们住得安心、舒心；联合医务人员上门进行核酸采集和疫苗接种，做到疫情防控不漏一人；春节、中秋等重要节假日走访慰问，让他们感受到温暖与关爱。

下一步，市房产管理服务中心、市保障性住房管理服务中心将充分依托“安居服务党员先锋队”这一服务品牌，在党建引领的旗帜下，不断创新工作方法，拓宽服务渠道，提高保障房管理服务水平，推进“住有所居”到“住优所居”的跨越提升，为更好地实现困难群众的安居梦做出积极的贡献。

（供稿：机关党委、市保障性住房管理服务中心 韩阳、张仁祯）